Moldcell, SA, Кишинев

Добрый день. Много лет пользовалась услугами Moldcell, а сегодня хочу расторгнуть эти многолетние отношения. Причина - отсутствие человеческого подхода к проблемам клиентов. В спешном порядке мне пришлось выехать из Молдовы в связи с тяжелой болезнью сестры. Я успела предупредить консультантов (Моск. пр-т 2)об отъезде, оплатила 30 лей, но не смогла дозвониться по номеру 500. Да, эту формальность я не сделала, но деньги 30 лей получены в середине месяца - это очевидная плата за приостановку! Теперь у меня висит долг 152 лея - за 3 месяца. Консультант даже не вникала в причины сложившейся ситуации. Все формальные правила Moldcell консультант сообщила, но где человеческое отношение к живым пользователям? Это может делать и автомат, простите.